Không thể xem bằng mạng di động(A916 hoặc P916) Bạn chỉ cho phép xem khi đang dùng Wifi, nếu muốn xem bằng mạng 3G/4G hãy thay đổi trong phần Cài đặt?

Không thể xem bằng mạng di động(A916 hoặc P916) Bạn chỉ cho phép xem khi đang dùng Wifi, nếu muốn xem bằng mạng 3G/4G hãy thay đổi trong phần Cài đặt?

Biểu hiện:

Màn hình hiển thị câu thông báo: "Không thể xem bằng mạng di động. (A916 hoặc P916) Bạn chỉ cho phép xem khi đang dùng Wifi, nếu muốn xem bằng mạng 3G/4G hãy thay đổi trong phần Cài đặt?"

Hoặc câu thông báo bằng tiếng Anh: "Cellular network not allowed for streaming. (A916 or P916) You are using cellular data and your settings don't allow this. Do you want to enable cellular data?"

Nguyên nhân:

Do khách hàng bật chức năng chỉ xem bằng mạng Wifi đối với K+ app trên thiết bị. (không xem được bằng mạng 3G/4G/5G) nên khi dùng mạng 3G/4G/5G thì hiển thị thông báo này.

Hướng xử lý:

Do Khách hàng bật chức năng chỉ xem bằng mạng Wifi đối với K+ app trên thiết bị hiện tại nên không xem được khi dùng mạng 3G/4G/5G. Để xem được K+ app với mạng 3G/4G/5G, thì chỉ cần tắt chức năng đó đi (vào mục Cài đặt/Dữ liệu di động/Xem mức sử dụng dữ liệu để tắt chức năng đó trên điện thoại).

 

Liên hệ tổng đài K+ 1900.1592 hoặc 09.3231.2323 khi cần hỗ trợ trực tiếp hoặc truy cập tra cứu xử lý các lỗi trên apps K+

Bình luận
Gửi bình luận
Bình luận
    TIN TỨC THỂ THAO
    Cập nhật những tin tức thể thao trong và ngoài nước mới nhất

    ĐĂNG KÝ K+

    Các trường bắt buộc không được để trống

    Gửi yêu cầu