Nguyên nhân:
Xảy ra do tính năng player bị treo ngay sau khi bấm vào nội dung nào đó để xem hoặc xảy ra trong quá trình xem.
Hướng xử lý:
Khách hàng chỉ cần quay lại màn hình trước và bấm thử lại chương trình lần nữa. Nếu tần suất gặp lỗi nhiều thì Khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài K+ qua hotline 19001592 hoặc chat qua Messenger Truyền hình K+ hoặc Zalo CSKH Truyền hình Kplus cung cấp tên kênh/chương trình gặp lỗi, thời điểm xảy ra lỗi để được kiểm tra và hỗ trợ.
Thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ TỔNG ĐÀI K+ để được hỗ trợ