Biểu hiện:
Màn hình hiển thị câu thông báo: "Không thể xem bằng mạng di động. (A916 hoặc P916) Bạn chỉ cho phép xem khi đang dùng Wifi, nếu muốn xem bằng mạng 3G/4G hãy thay đổi trong phần Cài đặt?"
Hoặc câu thông báo bằng tiếng Anh: "Cellular network not allowed for streaming. (A916 or P916) You are using cellular data and your settings don't allow this. Do you want to enable cellular data?"
Nguyên nhân:
Khách hàng bật chức năng chỉ cho phép dùng khi có kết nối Wifi trong trang Profile -> Xem mức sử dụng dữ liệu -> Chỉ xem bằng mạng Wifi.
Hướng xử lý:
Khách hàng chỉ cần tắt/mở chức năng cho phép sử dụng app K+ khi chỉ có kết nối mạng di động 3G/4G.
Thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài K+ theo hotline 1900.1592 hoặc 09.3231.2323 hoặc truy cập TRANG HỖ TRỢ KỸ THUẬT APP K+