Cách khắc phục mã lỗi 815 hoặc 820 trên K+

Màn hình hiển thị câu thông báo: "Đã có lỗi xảy ra khi xem. (A815; P815; C815; S815; W815)". Hoặc: "Đã có lỗi xảy ra khi xem. (C820; S820; W820)"

Nguyên nhân:

Ứng dụng không tạo yêu cầu gửi tới hệ thống để lấy quyền xem các nội dung/chương trình.

Hướng xử lý: 

Với trường hợp này khách hàng vui lòng bấm thử lại là có thể tiếp tục theo dõi các nội dung bình thường. Trường hợp sau khi thử lại vẫn không xem được khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài cung cấp thông tin để nhân viên có thêm thông tin làm việc với bộ phận phía sau tìm ra hướng khắc phục: 

- Tài khoản: 

- Kênh/nội dung + chương trình Live/restart/replay: 

- Nền tảng gặp lỗi:

- Đường truyền internet đang sử dụng của nhà mạng nào, khách đang kết nối LAN hay wifi đã thử chuyển đổi giữa 2 mạng hay chưa có khác gì nhau hay không. Tốc độ tải, cường độ tín hiệu tại thời điểm gặp lỗi là bao nhiêu

- Địa chỉ IP sử dụng, thông số check qua speedtest 

- Tần xuất gặp câu thông báo. 


Thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài K+ theo hotline 1900.1592 hoặc 09.3231.2323 hoặc truy cập TRANG HỎI ĐÁP K+ 

Bình luận
Gửi bình luận
Bình luận
    TIN TỨC K+
    Cập nhật những tin tức, chương trình khuyến mãi, thể thao, phim ảnh từ K+
    Vincent Kompany hóa ra cũng 'ra gì' phết đó chứ

    Vincent Kompany hóa ra cũng 'ra gì' phết đó chứ

    Khi Bayern Munich quyết định chọn Vincent Kompany làm HLV trưởng, nhiều người đã nghi ngờ rằng liệu một nhà cầm quân trẻ cả tuổi đời và tuổi nghề, vừa khiến Burnley xuống hạng, có đủ sức dẫn dắt một trong những CLB lớn nhất châu Âu hay không. Và đêm qua, Kompany và Bayern đã chính thức vô địch Bundesliga.
     
    Xem thêm
    GIÁ GÓI CƯỚC K+ TẠI LÀO CAI

    GIÁ GÓI CƯỚC K+ TẠI LÀO CAI

    Truyền hình K+ kính gửi quý khách hàng bảng báo giá K+ khi đăng ký lắp đặt K+, nạp tiền gia hạn K+ tại Lào Cai. Gói cước K+ giá rẻ phù hợp cho mọi đối tượng khách hàng tại khu vực

    Xem thêm

    ĐĂNG KÝ K+

    Các trường bắt buộc không được để trống

    Gửi yêu cầu