Biểu hiện:
Màn hình hiển thị câu thông báo: "C104 hoặc S104 Dịch vụ chỉ cung cấp trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam." hoặc câu thông báo bằng tiếng Anh: "[C104 hoặc S104] Unknown error. Non-EEA resident outside their country
Nguyên nhân:
Khách hàng sử dụng VPN trên điện thoại hoặc đang sử dụng dịch vụ ngoài phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
Hướng xử lý:
Dịch vụ hiện đang cung cấp trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam nên nếu sử dụng bên ngoài Việt Nam sẽ hiển thị câu thông báo kể trên. Khách hàng cần kiểm tra và đảm bảo không bật VPN trên thiết bị cài app K+ hoặc sử dụng kết nối internet qua VPN.
Thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài K+ theo hotline 1900.1592 hoặc 09.3231.2323 hoặc truy cập TRANG HỎI ĐÁP K+