Biểu hiện:
Màn hình hiển thị câu thông báo:
Khi mở ứng dụng: [A904 hoặc P904 hoặc C904 hoặc W904] Có lỗi xảy ra, vui lòng khởi động lại ứng dụng và thử lại
Khi xem VOD: [A306 hoặc P306 hoặc C306 hoặc S306 hoặc W306] Không thể xem được video tại thời điểm này.
Khi xem Live: [A306 hoặc P306 hoặc C306 hoặc S306 hoặc W306] Kênh không thể xem được tại thời điểm này.
Hướng xử lý:
Khi gặp câu thông báo kể trên khách hàng vui lòng kiểm tra kết nối internet đã đảm bảo để sử dụng dịch vụ hay chưa. Trường hợp internet đã đảm bảo mà vẫn hiển thị câu thông báo kể trên khách hàng vui lòng liên hệ 1900 1592 cung cấp thông tin thuê bao để kỹ thuật kiểm tra thêm.
Thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài K+ theo hotline 1900.1592 hoặc 09.3231.2323 hoặc truy cập TRANG HỎI ĐÁP K+