Nguyên nhân của hiện tượng này là do:

1. KH sử dụng cáp AV/RCA kết nối đầu thu HD với TV màn hình lồi (CRT).

2. KH đã thay đổi tỉ lệ màn hình 16:9 thành 4:3 trên đầu thu hoặc Tivi.