Trong quá trình sử dụng dịch vụ nếu chảo thu chưa được lắp đặt chuẩn hoặc thiết bị thu phát bị nứt vỡ/chưa tinh chỉnh đúng hướng sẽ dẫn tới mất tín hiệu trên đầu thu. Khi đó màn hình sẽ hiển thị câu thông báo tương ứng trên các loại đầu thu.